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マイナンバーカード(個人番号カード)を紛失された方

印刷用ページを表示する掲載日:2021年1月20日更新 <外部リンク>

マイナンバーカードを紛失した場合、または盗難にあった場合は、次の手続きを行ってください。

  1. コールセンターへ連絡し、カードの「一時停止」を依頼する
  2. お近くの警察署または交番・駐在所に「遺失の届出」をする
  3. 市民課または各総合支所総合サービス課窓口へ「紛失等の届出」をする

詳細は以下をご覧ください。

1.コールセンターへ連絡し、カードの「一時停止」を依頼する

直ちに以下の電話番号に連絡し、マイナンバーカード(個人番号カード)の電子証明書等の機能の一時停止を行ってください。
紛失、盗難などによる一時停止は、24時間365日受付けています。

・マイナンバー総合フリーダイヤル(無料) 0120-95-0178
・個人番号カードコールセンター (有料)0570-783-578

2.お近くの警察署または交番・駐在所に「遺失の届出」をする

警察へは電話での届出も可能です。
警察への届出が受理されると、「受理番号」を伝えられます。
「受理番号」は、市民課へ届出の際に必要になりますので、メモ等で控えられてください。

3.市民課または各総合支所総合サービス課窓口へ「紛失等の届出」をする

届出の際には、2.で警察に届出られた際に伝えられた「受理番号」が必要になります。

また、焼失した場合は、消防署または市が発行する罹災証明書が必要です。

なお、紛失等されたマイナンバーカード(個人番号カード)が見つかった場合は、見つかったマイナンバーカード(個人番号カード)の返納手続きが必要です。

窓口への届出方法

状 況窓口への届出書類手続きできる人本人確認書類

手続きをされる方が代理人の場合、代理権を証明する書類等を必要としたり、照会書対応となる場合があります。

(1)紛失したカードを廃止する場合
 
個人番号カード廃止届本人
法定代理人
任意代理人
(同一世帯員含む)
運転免許証
健康保険証等
(2)(1)の後カードを再発行する場合
 【再交付時に手数料必要】
個人番号交付申請書発行依頼書本人
法定代理人
任意代理人
(同一世帯員含む)
運転免許証
健康保険証等
(3)紛失したカードが見つかった場合(廃止をしていないカード)
 
・個人番号カード一時停止解除届
・見つかったカード
・利用者証明用電子証明書一時停止解除届
 (署名用電子証明書が必要な場合)
  手数料要
本人
法定代理人
任意代理人
(同一世帯員含む)
※顔写真付1点
運転免許証等
※顔写真無2点
健康保険証、診察券、通帳等
(4)紛失したカードが見つかった場合(廃止をしているカード)
 
・個人番号カード返納届

本人
法定代理人
任意代理人
(同一世帯員含む)

運転免許証
健康保険証等

関連書類 ※ダウンロードします。

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