マイナンバーカードの暗証番号がコンビニ等で初期化・再設定できます

　マイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）または利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）のどちらかがロックされた場合や忘れてしまった場合、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末（マルチコピー機）を利用して初期化することができます。

※手数料はかかりません。

※署名用電子証明書暗証番号・利用者証明用電子証明書暗証番号のどちらも暗証番号がロックされた場合や忘れてしまった場合は、コンビニ等では手続きできません。窓口での手続きをお願いいたします。

初期化できる暗証番号

• 署名用電子証明書の暗証番号
• 利用者証明用電子証明書の暗証番号

※上記2つ以外の暗証番号は、コンビニ等で初期化・再設定することはできません。

必要なもの

1．マイナンバーカード（電子証明書が搭載されたもの）

署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）をを初期化・再設定する場合は、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）が必要です。利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）を初期化・再設定する場合は、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）が必要です。

2．スマートフォン専用アプリ「JPKI暗証番号リセット」

公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイト）＜外部リンク＞よりダウンロードいただけます。

手続き方法

1．スマートフォンに「JPKI暗証番号リセット」アプリをダウンロードし、スマートフォンから事前予約をします。

2．事前予約から24時間以内に、コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）で初期化・再設定をします。

※スマートフォンおよびコンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）のご利用方法、利用可能なコンビニ等は、公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイト）＜外部リンク＞をご覧ください。

ご不明な点はコールセンターにお問い合わせください

【マイナンバー総合フリーダイヤル】0120－95－0178
（平日・土日祝ともに9時半～20時）
　音声ガイダンス後にプッシュダイヤルで、次の番号を選択してください。
　「1番 マイナンバーカードの申請方法、電子証明書等の概要や有効期限通知、個人番号通知書、コンビニ交付に関するお問い合わせ」→「1番　コンビニでの暗証番号のリセット方法等についてお聞きになりたい方」

関連書類

マイナンバーカードの暗証番号がコンビニ等で初期化・再設定できます [PDFファイル／340KB]