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マイナンバーカード(個人番号カード)を紛失された方

印刷用ページを表示する掲載日:2017年9月26日更新 <外部リンク>

マイナンバーカードを紛失した場合、または盗難にあった場合は、次の手続きを行ってください。

  1. コールセンターへ連絡し、カードの「一時停止」を依頼する
  2. お近くの警察署または交番・駐在所に「遺失の届出」をする
  3. 市民課または各総合支所総合サービス課窓口へ「紛失等の届出」をする

詳細は以下をご覧ください。

1.コールセンターへ連絡し、カードの「一時停止」を依頼する

直ちに以下の電話番号に連絡し、マイナンバーカード(個人番号カード)の電子証明書等の機能の一時停止を行ってください。
紛失、盗難などによる一時停止は、24時間365日受付けています。

・マイナンバー総合フリーダイヤル(無料) 0120-95-0178
・個人番号カードコールセンター (有料)0570-783-578

2.お近くの警察署または交番・駐在所に「遺失の届出」をする

警察へは電話での届出も可能です。
警察への届出が受理されると、「受理番号」を伝えられます。
「受理番号」は、市民課へ届出の際に必要になりますので、メモ等で控えられてください。

3.市民課または各総合支所総合サービス課窓口へ「紛失等の届出」をする

2.で警察に届出られた際に伝えられた「受理番号」が必要です。

また、焼失した場合は、消防署または市が発行する罹災証明書が必要です。

なお、紛失等されたマイナンバーカード(個人番号カード)が見つかった場合は、見つかったマイナンバーカード(個人番号カード)の返納手続きが必要です。

窓口への届出方法

状 況窓口への届出書類手続きできる人本人確認書類

 

(1)カードが見つかるまで様子を見る場合個人番号カード紛失届本人
同一世帯員
代理人
運転免許証
健康保険証等
(2)紛失したカードを廃止し、マイナンバーカードを再発行する場合
【再交付時に手数料必要。】
個人番号カード廃止届本人
同一世帯員
※代理人
運転免許証
健康保険証等
個人番号カード交付申請書発行依頼書
※代理人の場合は委任状が必要です。
(3)紛失したカードを廃止し、通知カードを再発行する場合
【再申請時に手数料必要。】
個人番号カード廃止届本人
※同一世帯員
※代理人
運転免許証
健康保険証等
通知カード再交付申請書
※本人以外(15歳以上)の場合は委任状が必要です。
●カードが見つかった場合
(1)の手続き後
・個人番号カード一時停止解除届
・見つかったカードの提示
※署名用電子証明書が一時保留状態で使用できません。必要な方は、再設定の手続きが必要です。
本人※顔写真付1点
運転免許証等
※顔写真無2点
健康保険証、診察券、通帳等
●カードが見つかった場合
(2)(3)の手続き後
・個人番号カード返納届
・見つかったカードの返納
本人運転免許証
健康保険証等

関連書類 ※ダウンロードします。

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